POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Queremos que nuestros clientes reciban sus productos correctamente y en buenas condiciones.

Garantía

Los productos adquiridos en Ontiveros Store cuentan con una garantía de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción, cuando exista un problema relacionado con:

Producto equivocado, producto dañado durante el transporte, defecto evidente del producto o contenido diferente al solicitado.

Solicitud de garantía

Para solicitar una revisión, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro del periodo de garantía.

Podremos solicitar fotografías o videos del producto y del empaque para verificar el caso.

Productos de uso personal

Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos de cuidado personal, cosméticos o suplementos no pueden devolverse después de haber sido abiertos o utilizados, salvo cuando exista un defecto atribuible al producto o se haya enviado un artículo incorrecto.

Resultados del producto

Los resultados pueden variar entre personas dependiendo del uso, características individuales y otros factores.

La garantía no implica resultados específicos cuando el producto haya sido entregado correctamente y no presente defectos.

Resolución

Después de revisar el caso, podremos ofrecer, según corresponda, reposición del producto, cambio o una solución adecuada de acuerdo con las circunstancias.

Contacto:

Ontiveros Store
Correo: [almodovargalindo.xvn@gmail.com]
WhatsApp: [6145107765]